Politik Pèman & Ranbousman
Règ sa yo fèt pou bay tout moun yon eksperyans klè, jis ak sekirize.
Dènye mizajou: 15 septanm 20261. Frè antre
Pri chak defi parèt anvan pèman. Yon tranzaksyon dwe konfime pa founisè pèman an anvan defi a debloke.
2. Pa gen ranbousman
Frè antre nan yon defi pa ranbousab apre pèman an konfime, sof si lalwa aplikab egzije yon ranbousman oswa Konesans Lakay konfime yon erè teknik/fakti ki soti bò platfòm nan. Chanje lide, pa fini defi a, pèdi yon tantativ oswa pa rive nan nivo pou genyen pa kreye yon dwa otomatik pou ranbousman.
3. Pèman double oswa erè
Si menm tranzaksyon an debite de fwa oswa gen yon montan ki pa koresponn, kontakte nou ak referans tranzaksyon an. Nou ap verifye dosye platfòm nan ak founisè pèman an anvan nenpòt koreksyon.
4. Tranzaksyon an atant oswa echwe
Yon tranzaksyon ki make an atant pa bay aksè jiskaske API pèman an konfime li. Si li echwe, itilizatè a ka eseye ankò. Konesans Lakay pa dwe make yon pèman kòm valide san konfimasyon sistèm pèman an.
5. Chargeback ak kontestasyon
Si yon itilizatè konteste yon tranzaksyon, aksè oswa prim ki asosye ak tranzaksyon sa a ka mete an atant pandan verifikasyon an. Fwod oswa chargeback abizif ka mennen nan restriksyon kont.
6. Prim: delè 24–48 èdtan
Lè yon moun genyen epi rezilta a fin valide, pèman prim nan nòmalman pran 24 a 48 èdtan pou rive sou kont li. Delè a kòmanse apre validasyon gayan an. Reta ki soti nan MonCash, NatCash, bank, rezo oswa lòt founisè pèman ka depase delè sa a; nou ap bay asistans pou trase tranzaksyon an.